入口、版本、收藏页出了疑问，找这里

两条联系通道

邮箱和电话各管一段。要附截图、要把来龙去脉说清楚，走邮箱；想立刻确认一条路径走没走对，打电话。

这两条通道主要受理入口索引、版本记录与收藏页三方面的反馈。收到之后按顺序看，不跳号，也不会漏掉。

什么时候有人回

工作日 10:00–18:00 有人值守，节假日来信顺延到下个工作日一起看。邮件是回复制，不是实时聊天； 着急确认路径，直接打电话更快。

• 01 先看附了页面名称与访问时间的来信。这类信能直接对上位置，通常一次就能回准。
• 02 其次看能指明编号或版本的来信。带上 2408-017 这样的编号，我们对着索引库就能查。
• 03 描述比较笼统的，我们会先请你补上一项信息。补上之后按新到的顺序排。

来信请附上这三样

把这三样写进第一封信，多数问题一次就能说清。对着下面的方框过一遍，齐了再发。

地址与备案

站点信息公示如下。

访问日志保留 90 天，检索词以聚合形式保留 12 个月。相关处理方式写在数据保护说明里。

大家常问的几类

通道开通以来，来信大体集中在下面四类。照着看，也许你的问题已经有现成说法。

1. 某条记录翻不到

   把还记得的关键词或编号发来。我们按时间区间和类型两档帮你定位到对应条目，再告诉你从哪进最快。

2. 收藏页当期内容的疑问

   收藏页每周三更新一次，当期收录可用入口与版本对照表。对不上时，先说清是哪一栏、哪一行。

3. 编号与实际版本对不上

   把索引编号和你在设备上看到的版本号一起写来，我们对着季度汇总核对一遍，再回复差异出在哪。

4. 入口路径变更的确认

   想确认某条路径最近是否调整过，电话里说两句通常最快；不方便打电话，邮件里写清路径名称也一样。

先翻两页，再来信也可以

不少情况自己动手就能解决，翻两页比等回复快得多。看完还是没头绪，再走上面的邮箱或电话。